ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО

на

ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД

         Конкурентноспособността, развитието и просперитетът на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД зависят изключително от запазване на съществуващите и завоюване на нови позиции на пазара  на спедиторските услуги. Тази задача може да се осъществи само с непрекъснато усъвършенстване и професионализъм в нашата работа, в резултат на което да предложим спедиторски услуги, отговарящи на съвременните динамични изисквания.

Това определя основната цел на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД:

ОСЪЗНАТО ВИСОКО КАЧЕСТВО НА СПЕДИТОРСКАТА ДЕЙНОСТ НА ВСЕКИ ЗА ПЪЛНО УДОВЛЕТВОРЯВАНЕ ИЗИСКВАНИЯТА НА ПАЗАРА И КЛИЕНТИТЕ С КАЧЕСТВЕНИ И СИГУРНИ СПЕДИТОРСКИ УСЛУГИ И ОПАЗВАНЕ НА ОКОЛНАТА СРЕДА

ДА ПРАВИМ ПРАВИЛНО ПРАВИЛНИТЕ НЕЩА

Нашата политика по качество е свързана с провеждането на активна и целенасочена работа за реализирането на следните цели:

1.    Осигуряване приоритет на качеството в дейността на всички звена на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД и поставяне на качеството на спедиторските услуги в основата на всички пазарни и функционални стратегии и планове.

2.    Развитие на организационната култура и лидерски стил стимулиращи екипната работа и приобщаване на служителите към целите на промяната.

3.    Формиране на нов начин на мислене и адекватни действия от всечи член на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД, което да мотивира всеки за лично и колективно поддържане и повишаване на качеството на услугите във всички звена на фирмата.

4.    Изучаване и анализиране на удовлетвореността на клиентите ни от качеството на автомобилните, пристанищните, водните и железопътните спедиторски услуги, както и степента на съответстие с потребностите и очакванията им.

5.    Непрекъснато задоволяване очакванията на клиентите, чрез повишаване на качеството на спедиторските услуги.

6.    Непрекъснато повишаване компетентността, квалификацията и мотивацията на персонала за висококачествено обслужване на клиентите.

7.    Периодичен анализ и оценка на постигнатите резултати от повишаване на качеството на услугите и системен контрол за изпълнението на поставените задачи във всички звена на фирмата, както и търсене на персонална отговорност.

8.    Непрекъснато поддържане в изправност на машините, съоръженията, комуникационното и компютърното оборудване на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД и усъвършенстване на технологичните управленчески процеси.

9.    Спазване на правилата за здравословни и безопасни условия на труд, на санитарно-хигиенните и екологични норми, съгласно националните и международните стандарти.

10.   Периодичен анализ на националните и международните нормативни документи, оценка за отражението им върху извършваната от фирмата дейност, както и непрекъснат контрол за изпълнението на всички задължения, наложени от този вид документи.

11.   Отдаване на голямо значение на отговорното използване на ресурсите и активно ангажиране с опазването на планетата Земя. Намаляване на замърсяването на околната среда и спазване на законовите разпоредби.

За изпълнението на тази политика, ръководството на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД разработи и внедри система за управление, отговаряща на стандарт ISO 9001:2000,  надградена към стандарт ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015

·            Системата за управление на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД е надградена на базата на международния стандарт ISO 9001:2015 и на националните стандарти и международни споразумения. Документирането на системата е осъществено на три нива: Наръчник по качеството, Основни и Работни процедури, като се следват принципите на процесния подход и мисленето, основано на риска. Ръководството се ангажира с непрекъснатото подобряване на СУ в ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД

·            Всеки служител е отговорен за изпълнението на своите задължения. При забелязване на грешки, пропуски и недостатъци е длъжен да ги отстрани, ако са в пълномощията му или незабавно да уведоми прекия си ръководител за предприемане на съответните мерки.

·            Избягването и предотвратяването на пропуските и грешките е по-важно от тяхното отстраняване в последствие.

·            Квалификацията и професионализмът на всеки служител е гаранция за качеството на нашите услуги.

·            Организацията за осъществяване на целите по качество има първостепенно значение в нашата дейност. Това е задължение на всеки ръководител.

·            Управителите делегират права за постигане на целите по качеството на ръководния персонал. Те очакват и ще изискват от всички служители лично участие за постигането на тези цели, с което непрекъснато да се подобрява ефективността от системата за управление.

·            Политиката по качеството, Наръчникът по качеството и документираните процедури са задължителни за всички служители на фирмата.

·            Изучаването на опита на водещите фирми в бранша и активното участие в Българската асоциация за спедиция, транспорт и логистика (НСБС) е основа за постигане на позитивна промяна в управление на качеството.

В тази връзка ръководството ще изисква от ръководителите, служителите и работниците от всички звена на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД да проявяват в ежедневната си работа висок професионализъм, технологична дисциплина и отговорност, да познават добре Системата за управление /СУ/, да спазват стриктно изискванията, регламентирани в документите на системата и активно да съдействат за нейното развитие.

ДЕКЛАРИРАМЕ

личното си участие и отговорност за изпълнението на обявената политика по качеството, гарантираща правата и очакванията на клиентите за качеството и сигурността на предлаганите от нас услуги, за тяхното непрекъснато подобряване и свързания с това траен просперитет на ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД. Спестяването на енергия и намаляването на вредните за климата емисии е от значение за ДОНАУ ТРАНЗИТ ООД. Затова нашата цел е да направим всички бизнес сфери по-устойчиви. За да постигнем това, разчитаме на следните мерки, наред с други:

-          Повишаване на енергийната ефективност

-          Разширяване на електронната инфраструктура

-          Разширяване на фотоволтаичните системи

Текущите конкретни и измерими цели по качеството се определят при провеждането на прегледа на ръководството.